幫顧客選零食
萬達店食品用品部導購員:張 轅
一天中午,我正在上貨,聽見兩位顧客正在為給孩子買零食討論。一位顧客要為孩子買蝦條,另一位顧客就勸阻說:“別讓孩子吃這些油炸的膨化食品,不健康。”
我和顧客打招呼:“您好,給孩子買零食?。 鳖櫩驼f:“是?。『⒆泳驮敢獬赃@些油炸膨化食品,可又怕吃了不健康!”“一看您兩位就是注重生活品質的好家長。您看咱們的蝦條、雞味塊,還有這款玉米片都是非油炸的,零反式脂肪酸,口感好,更健康?!鳖櫩蛦枺骸斑@不是油炸的嗎?”我回答:“這款蝦片是焙烤出來的,雞味塊和蝦條屬于擠壓膨化,就像小時候吃的那種長條的爆米花,都屬于擠壓膨化??梢宰尯⒆语埡?/span>適當?shù)?/span>少吃一些,這樣就不會因為過多的吃零食而不好好吃飯了。”顧客聽后欣然地選走了商品。
把我們的好商品介紹給顧客,讓顧客放心食用,是我們每一位食品人的責任。
積極讓顧客了解好商品
了解老顧客需求(豐收店休閑食品部導購員:秦靜)
李先生是柜組的老顧客了,他性格開朗活潑,平時總是像朋友一樣與我分享自己的出游計劃、圖片等。前一陣他說又要出行了,如果要有美食相伴,出行會更完美。
我想,李先生是一位注重品質生活的人,美味的牛肉干他應該會喜歡。于是,在我們信譽樓獨有的定制好商品牛肉干有滿100減30的活動時第一時間通知了他。得知這一信息他非常高興,下班后就來到了柜組。我?guī)退黄鹛暨x,顧客一下買了7份?;丶液?,還給我發(fā)來照片表示感謝。
用自己真誠的心感動顧客,顧客也會感受到。通過自己的介紹把咱們獨有的定制好商品推薦給顧客并獲得認可,讓顧客真正享受到實惠,是我的責任。
做好品嘗服務(豐收店食品用品部導購員:姬亞肖)
一天正在堆頭補貨,有位女士好奇地問:“這是什么東西???這么大桶?!蔽伊⒖谭畔率种泄ぷ鹘哟櫩停骸澳?,這是一款米酒,有多種口味,是可以免費品嘗的。沒開車的話,可以給您倒點嘗嘗?!鳖櫩托χf:“太好了,這個還可以品嘗啊?!?/span>
每種口味口感都不一樣,顧客一邊品嘗,我一邊介紹商品賣點:“這款米酒配料表非常干凈,零添加,非常健康。酒精度5度,微醺感,口感清甜,非常適合女士喝?,F(xiàn)在活動期間22元一桶,5L的,還很合適?!逼穱L后女士覺得很好喝,選購了兩桶。我又給顧客介紹可以加點紅糖、大棗煮著喝,女士可以補氣血,健脾暖胃,緩解手腳冰涼,是有一定益處的。
做好品嘗服務,熱情真誠專業(yè)地服務好每一位顧客,會為企業(yè)培養(yǎng)更多忠實顧客。